后勤管理处是学校教育教学和各项事业发展的重要保障部门。根据学校“立足德阳、服务四川、辐射西部、面向全国、放眼世界，建设特色鲜明的区域一流应用型大学”的办学定位，后勤管理处以立德树人为根本任务，始终秉持“三服务、两育人”的宗旨，以“以人为本、科学办后、民主办后、依法办后”为工作准则，紧扣学校整体发展战略，统筹推进校园运行保障、服务品质提升与环境文化建设，全力打造师生满意、运行有序、特色鲜明的现代化高校后勤服务体系，为学校高质量发展筑牢后勤根基。现将部门核心情况介绍如下：

一、部门定位：学校“大管家”与师生“贴心人”

作为学校治理体系的关键组成部分，后勤管理处肩负“保障教学、服务师生、赋能发展”的三重核心职能——既是校园硬件设施的“维护者”、校园生活氛围的“营造者”，也是安全底线的“守护者”。依托学校办学机制灵活、决策链条短、响应迅速的优势，部门始终以师生需求为导向，通过精细化服务、智能化管理与人性化关怀，打通服务师生的“最后一公里”，成为连接学校、师生与社会的重要桥梁纽带，助力学校实现建设目标。

二、职能体系：全场景覆盖的“一站式”保障网络

后勤管理处聚焦师生学习、工作、生活的核心场景，构建“5大板块+多维度协同”的职能体系，实现需求全覆盖、服务无死角，具体职能如下：

水电维修服务：建立“日常维修+应急抢险”双轨响应机制，确保24小时内处理各类设施故障（紧急情况10分钟内到场），力争设施“零故障运行”。同时统筹能源管理与环保工作，通过节水型高校建设、推广节能器具等措施降低能耗，积极建设“节约型校园”。

绿化环卫管理：负责教学楼宇、学生公寓、实验场馆、行政办公区及公共区域的日常保洁、绿化养护与设施维护；引入社会优质物业资源并实施“过程监管+月度考核”机制，推行“标准化服务+个性化定制”模式，确保公共区域设施完好、环境整洁。

餐饮商贸服务：运营校内食堂、特色餐厅及配套服务网点，食堂实现“互联网+明厨亮灶”全覆盖，推动科技赋能助力智慧监管，严格执行食品安全“日管控、周排查、月调度”制度，兼顾营养均衡与口味需求——菜单设计覆盖南北风味，贴合季节时令，并开设“清真窗口”“地方特色档口”以满足个性化需求。

卫生防疫管理：负责统筹全校医疗保健服务与卫生防疫工作，监管医务室运营，组织师生基本医疗、危重症救护转诊、传染病预防控制及突发公共卫生事件应急处置；承担师生健康体检、医保报销协助与药品质量监管；开展健康教育，全面监督和协调校内各类卫生保健活动。

安全与应急：牵头制定后勤领域安全管理制度（含食品卫生、水电、消防、危化品存储使用、特种设备操作等），联合安保处开展安全隐患排查，组织应急演练（如消防疏散演练、食品安全应急处置演练）；组建后勤安全员队伍，覆盖食堂、宿舍、教学楼等所有服务场景，建立“日常巡查—隐患上报—闭环整改”机制，连续多年实现重大安全事故零发生。

三、组织架构：专业化分工与协同化运作

为确保职能高效落地，后勤管理处下设3个职能科室，即综合科、水电维修科、环卫绿化科，形成“统筹协调—专项执行—末端落实”的三级运作体系。各科室核心职责如下：

综合科：承担部门行政事务（公文处理、会议组织）、制度建设和对外联络，统筹协调各科室业务衔接，负责部门人事管理、资产管理、财务监督，统筹餐饮运营、食品安全监督和师生饮食优化，组织医疗保健、传染病防控和健康教育，推进后勤服务质量监督与意见处理，保障部门整体高效运转。

水电维修科：负责校园能源供应保障（水电气调度、故障抢修）与节能改造项目实施，进行日常维修工单调度，建立“维修人员片区责任制”，确保维修服务精准触达，协助电梯等特种设备运行管理，做好相关突发事件应急处置，守护校园“生命线”，维持学校教学、科研、生活正常运转。

环卫绿化科：负责学校环境卫生保洁，组织清运生活垃圾，定期开展校园消杀、有害生物防治，落实校园绿化规划与生态建设，维护校园生态环境，倡导绿色环保理念，开展垃圾分类、劳动实践、植树等活动，为学校重要活动做绿植花卉场地布置，担任校园环境“美容师”，打造绿色、优美、舒适、整洁的校园环境。

四、服务理念与特色：以“匠心”铸“初心”

后勤管理处始终将“师生满意度”作为工作的核心标尺，提炼服务特色，推动后勤服务从“被动响应”向“主动供给”升级。

（一）坚持“主动靠前”，破解师生“急难愁盼”

变“等问题上门”为“找问题解决”。搭建“线下流动服务+线上服务专栏”的“后勤服务直通车”，上线“处长信箱”、开通“食品安全投诉热线”，收集师生诉求；公布医务室24小时值班问诊电话，每分每秒为学生健康保驾护航，无缝衔接校园生活的每一刻；针对毕业生离校等关键节点，提前制定专项服务方案——如毕业季开通“行李寄存、快递上门”便民通道，切实解决师生实际困难。

（二）坚持“精细管理”，提升服务标准化水平

推行“服务标准可视化+服务质量可量化”管理模式，有效提升后勤管理精细化水平。在食堂操作间实施“6S管理”（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）；通过“计划-执行-检查-改进（PDCA）”循环持续优化后勤服务细节——如根据师生反馈调整食堂菜品分量、延长维修服务时间，推动服务质量稳步提升。

（三）坚持“创新赋能”，打造智慧后勤新生态

深化智慧后勤建设，构建安全、高效、绿色的智慧校园生态。通过“互联网 + 明厨亮灶”，实现后厨操作全程可视；运用农残快检和智能留样设备，保障食材从入库到上桌全程溯源；智慧用水平台实时监测能耗，节水成效显著；引入电动扫地机，重构清洁模式，在效率、成本、管理上实现多维突破。

五、未来展望：向“高品质后勤”迈进

面向学校“十五五”发展规划与整体发展建设目标，后勤管理处将以“服务无止境，匠心致永恒”为信念，从四大维度深化改革，推动后勤服务从“保障型”向“品质型”升级：一是深化服务内涵，强化“服务育人”功能，推进“后勤服务与课程融合”，将劳动教育、传统文化融入后勤场景，打造“服务育人”实践基地，建立“后勤育人案例库”，挖掘水电、餐饮、绿化员工的育人故事，传递后勤温度。二是建设智慧后勤，构建全链条管理体系，拓展“智慧后勤”功能边界，开设在线报修功能、引入AI巡检技术、搭建虚拟后勤服务大厅，构建“全场景、全链条”智慧管理体系，实现后勤服务“更智能、更高效”。三是强化队伍建设，培育“专业型+服务型”团队，通过“内部轮岗+外部培训+校企合作”提升员工素养——每年组织员工技能培训（涵盖食品安全、水电维修、绿化环卫、智慧系统操作等），与行业标杆企业合作开展专项培训，培育“懂技术、会服务、有温度”的后勤团队。四是拓展社会协同，丰富服务资源供给，探索与优质企业共建“后勤服务共同体”，引入更多社会资源反哺校园，为师生提供更丰富、便捷的服务选择。

未来，后勤管理处将继续扎根校园、贴近师生，以扎实的工作、温暖的细节、创新的实践，为学校事业发展与师生成长成才筑牢坚实保障，让“后勤不后、服务为先”的品牌更加闪亮，为学校建设注入更强劲的后勤力量！